Polityka prywatności

🔒 Polityka Prywatności i Plików Cookies Sklepu Internetowego SILKWELOVE.PL

I. Wprowadzenie i Dane Administratora

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów oraz użytkowników Sklepu Internetowego, zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

Administrator Danych Osobowych - Aneta Grzędzicka, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą: SilkWeLove, adres e-mail: sklep.silkwelove@gmail.com

II. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

Cel Przetwarzania	Zakres Przetwarzanych Danych	Podstawa Prawna (RODO)
Realizacja umowy sprzedaży i obsługa zamówienia (przyjęcie, wysyłka, kontakt w sprawie zamówienia).	Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia (produkty, wartość).	Art. 6 ust. 1 lit. b) – niezbędność do wykonania umowy.
Wystawienie i przesłanie dowodu sprzedaży (faktury, rachunku).	Imię i nazwisko, adres, dane dotyczące zamówienia.	Art. 6 ust. 1 lit. c) – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego (obowiązki podatkowe).
Obsługa reklamacji i zwrotów (odstąpienie od umowy).	Imię i nazwisko, adres, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotu płatności), dane dotyczące zamówienia.	Art. 6 ust. 1 lit. c) – wypełnienie obowiązku prawnego (ustawa o prawach konsumenta).
Marketing bezpośredni produktów własnych (np. newsletter, powiadomienia o promocjach).	Adres e-mail, (opcjonalnie) imię.	Art. 6 ust. 1 lit. a) – zgoda osoby (w przypadku subskrypcji newslettera) lub Art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.	Dane niezbędne do udowodnienia podstawy roszczenia (np. dane zamówienia, korespondencja).	Art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadniony interes Administratora.

III. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

1. Dane transakcyjne: Przez czas niezbędny do realizacji umowy (zamówienia), a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa (np. przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z transakcją, ze względu na obowiązki podatkowe związane z działalnością nierejestrowaną).
2. Dane marketingowe (newsletter): Przez czas subskrypcji, do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
3. Dane do celów reklamacyjnych: Do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy.

IV. Odbiorcy Danych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

1. Dostawcom usług logistycznych/kurierskich – w celu realizacji dostawy produktów.
2. Operatorom płatności elektronicznych – w celu realizacji płatności za zamówienia.
3. Podmiotom świadczącym usługi księgowe – w celu rozliczenia transakcji (w tym przekazywania danych do zewnętrznej księgowości, jeśli jest ona wykorzystywana przez Administratora).
4. Podmiotom świadczącym usługi hostingowe (przechowującym dane Sklepu na serwerze).

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

V. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

1. Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
3. Prawo do usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym").
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
5. Prawo do przenoszenia danych – do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora lub marketing bezpośredni).
7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) – jeśli Klient uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep.silkwelove@gmail.com.

VI. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Sklep Internetowy używa plików cookies (ciasteczek), czyli niewielkich informacji tekstowych, przechowywanych na urządzeniu końcowym Klienta (komputerze, tablecie, smartfonie).
2. Pliki cookies są wykorzystywane w celu:

• Utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), dzięki czemu nie musi on na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła.

• Prowadzenia statystyk dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu, co pozwala na ulepszanie jego struktury i zawartości (np. za pomocą narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics).

• Dostosowania zawartości strony internetowej do preferencji użytkownika.

Rodzaje Plików Cookies:

Rodzaj	Cel	Czas Przechowywania
Niezbędne	Umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w Sklepie (np. utrzymanie koszyka).	Przez czas sesji lub stałe (do usunięcia).
Funkcjonalne	Umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Klienta ustawień (np. język, wygląd).	Stałe (do usunięcia).
Analityczne/Statystyczne	Ułatwiające analizę zachowania użytkowników, ruch na stronie (np. Google Analytics).	Zgodnie z ustawieniami dostawcy.

Zarządzanie Cookies:

1. Klient ma możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies, np. blokowania lub usuwania ich za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
2. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu.

VII. Postanowienia Końcowe

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany w przyszłości Polityki – może to nastąpić m.in. z następujących ważnych powodów:
   1. zmiany obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych, prawa telekomunikacyjnego, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz regulujących prawa konsumentów, wpływające na prawa i obowiązki Administratora lub użytkownika Sklepu;
   2. rozwój funkcjonalności lub usług elektronicznych podyktowany postępem technologii internetowej, w tym stosowanie/wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych lub technicznych, mające wpływ na zakres Polityki.
3. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.

• Wszelkie pytania lub wątpliwości związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz kierować na adres e-mail sklep.silkwelove@gmail.com.
• Wersja obowiązująca od: 16.12.2025 r.